Chez Afrimodo, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

🔁 Droit de retour

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sous certaines conditions :

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Le produit ne doit pas être endommagé ni sali.
• Les étiquettes doivent être encore attachées (si applicables).

🚫 Articles non remboursables

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Articles en promotion ou soldés (sauf s’ils sont défectueux).
• Produits d’hygiène, lingerie, sous-vêtements, etc. (pour des raisons sanitaires).

📦 Procédure de retour

1. Contactez-nous via WhatsApp au +237 656 375 587 ou par e-mail à afrimodo@gmail.com en précisant :
   • Numéro de commande
   • Nom du produit
   • Raison du retour
2. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a eu lieu.

💰 Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Vous serez remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Mobile Money, virement, carte, etc.).
• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

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📌 Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible tous les jours de 8h à 20h pour vous accompagner.